Stiamo elaborando il tuo ordine...
Servizi-IT Zucchetti

Remote System Management Server

Server

Remote System Management Server

Il Servizio di Remote System Management permette, mediante l’installazione di agents software di controllo sui sistemi hardware del Cliente, il monitoraggio da remoto da parte di Zucchetti delle performance dei sistemi stessi. Tramite il servizio di Remote System Management Zucchetti provvederà altresì all’installazione, sugli elaboratori del Cliente, degli aggiornamenti principali (patch) relativi al sistema operativo presente. Il Remote System Management, oltre a raccogliere automaticamente le segnalazioni di “alert” inviate dagli “agent”, prevede un servizio di assistenza telefonica Help Desk, al quale il Cliente potrà rivolgersi per segnalare eventuali malfunzionamenti dei sistemi. L’assistenza diagnostica e l’eventuale soluzione delle problematiche segnalate dal Cliente potrà avvenire anche mediante il servizio di teleassistenza. La teleassistenza è un servizio di assistenza telematica effettuata da personale specialistico incaricato da Zucchetti che si connetterà mediante accesso remoto (tramite connessione Internet) ai server o agli elaboratori di quest’ultimo per eseguire a distanza la verifica e/o la diagnosi, con eventuale soluzione, dei problemi riscontrati.

Richiedi informazioni

Aree di attività del servizio

Remote System Management Server


Fasce disponibili

  • Remote System Management Server

  • Remote System Management per Server (unitario)
    Lun-Ven 8.00-18.00 incluso da remoto (esclusi interventi on site a tariffe standard)
    Tempi di apertura chiamata: 30min.
    Intervento remoto entro 2H
    Intervento on site NBD
  • Remote System Management Silver

  • Lun-Ven 8.00-20.00 incluso da remoto (esclusi interventi on site a tariffe standard)
    Tempi di apertura chiamata: 60min.
    Intervento remoto entro 2H
    Intervento on site NBD
  • Remote System Management Gold

  • Da remoto: Lun-Ven 8.00-20.00 incluso
    Da remoto: Lun-Ven dalle 20.00 alle 22.00 100€/ora
    Da remoto: sab dalle 8.00 alle 22.00 100€/ora
    On site: da lun- sab dalle 8.00 alle 22,00 100€/ora
    Tempi di apertura chiamata: 60min.
    Intervento remoto entro 2H
    Intervento on site entro 6H
  • Remote System Management Platinum

  • Da remoto: Lun-Ven 8.00-20.00 incluso
    Da remoto: Lun-Ven dalle 20.00 alle 8.00 100€/ora
    Da remoto: sab-dom dalle 0.00 alle 24.00 100€/ora
    On site: da lun- dom dalle 0.00 alle 24,00 100€/ora
    Tempi di apertura chiamata: 60min.
    Intervento remoto entro 2H
    Intervento on site entro 6H