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Servizi-IT Zucchetti

Remote System Management Client

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Remote System Management Client

Pensato per mantenere in piena efficienza Hardware, Software di base e Database, il Remote System Management (Servizi Sistemici Remoti) ti offre una gestione proattiva del sistema IT presente in azienda, curando la manutenzione del sistema e ripristinando la corretta operatività a fronte di malfunzionamenti.

Tramite questo servizio, erogato da Datacenter, Zucchetti provvede all'installazione degli aggiornamenti principali relativi al sistema operativo presente.

Il Servizio di Remote System Management permette, mediante l’installazione di agents software di controllo sui sistemi hardware del Cliente, il monitoraggio da remoto da parte di Zucchetti delle performance dei sistemi stessi. Tramite il servizio di Remote System Management Zucchetti provvederà altresì all’installazione, sugli elaboratori del Cliente, degli aggiornamenti principali (patch) relativi al sistema operativo presente. Il Remote System Management, oltre a raccogliere automaticamente le segnalazioni di “alert” inviate dagli “agent”, prevede un servizio di assistenza telefonica Help Desk (Lun-Ven 8.00-18.00), al quale il Cliente potrà rivolgersi per segnalare eventuali malfunzionamenti dei sistemi. L’assistenza diagnostica e l’eventuale soluzione delle problematiche segnalate dal Cliente potrà avvenire anche mediante il servizio di teleassistenza. La teleassistenza è un servizio di assistenza telematica effettuata da personale specialistico incaricato da Zucchetti che si connetterà mediante accesso remoto (tramite connessione Internet) ai server o agli elaboratori di quest’ultimo per eseguire a distanza la verifica e/o la diagnosi, con eventuale soluzione, dei problemi riscontrati.

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Perchè scegliere Remote System Management Client?

Efficiente

Grazie alla rapidità d’intervento del servizio di assistenza, Remote System Management ti consente di ottimizzare i costi di manutenzione e aumentare l’efficienza operativa.

Sempre affidabile

In caso di operazioni urgenti, Remote System Management interviene prontamente, e anche su più postazioni contemporaneamente, per garantirti un rapido ripristino.

Tutto sempre sotto controllo

Grazie al cruscotto di controllo, è possibile monitorare i sistemi, migliorarne la sicurezza e ottimizzarne la stabilità attraverso la minimizzazione del rischio.


Remote System Management Lite

Il Servizio di Remote System Management Lite permette, mediante l’installazione di agents software di controllo sui sistemi, il monitoraggio da remoto da parte di Zucchetti di tutti i client o degli apparati presenti nella rete (con SNMP abilitato), l'asset inventory dei sistemi, la possibilità di abilitare una console centralizzata che permette una visione di insieme dei sistemi oggetto del servizio. Nel caso in cui, mediante detti agenti venissero rilevate variazioni dello stato dei sistemi, è previsto l'invio di una segnalazione al cliente relativamente alla situazione esistente. Assistenza telefonica Helpdesk (Lun-Ven 8.00-18.00).


Aree di attività del servizio

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